QUAL É EXATAMENTE O CUSTO DA CERTIFICAÇÃO ISO?
Uma das perguntas mais comuns que recebemos é quanto custa a certificação ISO 9001. Obviamente, essa é uma ótima pergunta e toda empresa que busca a certificação ISO 9001 precisa se perguntar. O retorno sobre o investimento precisa existir para justificar a obtenção da certificação ISO. Na maioria dos casos, isso é óbvio, pois nove em cada 10 vezes, um cliente está exigindo a certificação ISO 9001.
O custo da certificação ISO 9001 pode variar muito de acordo com o organismo de certificação. No entanto, todos eles são obrigados a seguir os mesmos requisitos fundamentais. Esses requisitos são identificados no documento obrigatório nº 5 do Fórum Internacional de Acreditação ( IAF MD 5:2019 ).
Ao determinar o tempo base para estabelecer a duração da auditoria, os organismos de certificação seguem os requisitos do IAF MD-5 Determinação do tempo de auditoria do sistema de gestão ambiental e de qualidade . IAF significa Fórum Internacional de Acreditação. MD significa Documento Obrigatório. Organismos de certificação acreditados por organizações como ANAB ou UKAS devem seguir os documentos do IAF. A grade MD-5 fornece o tempo de auditoria básico necessário para Sistemas de Gestão da Qualidade, que se baseia na contagem efetiva de funcionários e para Sistemas de Gestão Ambiental, que se baseia na contagem efetiva de funcionários e no nível de risco.
EM ÚLTIMA ANÁLISE, O CUSTO DA CERTIFICAÇÃO ISO 9001 PODE SER DIVIDIDO EM DOIS CUSTOS:
- Tempo de auditoria ISO
- Taxas do organismo de certificação ISO
- Custos de viagem
TEMPO DE AUDITORIA ISO 9001
O tempo de auditoria da ISO 9001 inclui o tempo total no local (física ou virtualmente) e o tempo gasto fora do local planejando a auditoria, revisando documentos e escrevendo o relatório de auditoria. O tempo de auditoria ISO é determinado principalmente com base nos seguintes critérios:
- Número de empregados
- Nível de risco
- Número de locais
- Nível de integração com outras normas ISO
- Outros fatores de desconto permitidos
Organismos de certificação ISO são obrigados a seguir a grade de auditoria encontrada na Tabela QMS 1 no documento IAF MD 5.
Como parte do processo de inscrição do organismo de certificação, as organizações precisam comunicar sua contagem geral de funcionários. A contagem de funcionários inclui funcionários de tempo integral, funcionários de meio período, subcontratados, funcionários sazonais e funcionários temporários. A partir de sua contagem de funcionários, o organismo de certificação precisará determinar a contagem efetiva de funcionários de sua organização .
O número de dias de auditoria na tabela acima é o seu tempo base. Esse tempo pode aumentar ou diminuir dependendo do seu nível de risco e de quaisquer descontos aos quais você possa se qualificar.
Organismos de certificação podem alocar até 20% da auditoria no local para atividades de auditoria fora do local. Isso pode incluir atividades de preparação de auditoria, como redigir o plano de auditoria e remover a documentação da auditoria, tempo de redação do relatório de auditoria e encerramento de quaisquer não conformidades. A alocação máxima de 20% normalmente não é fornecida, pois isso eliminaria qualquer tempo de redação de relatório no local que o auditor possa ter. O que normalmente é visto é 10% para redação de relatórios no local e 10% do tempo total de auditoria alocado para atividades de auditoria externas, como desenvolver o plano de auditoria, finalizar o relatório de auditoria/relatórios de não conformidade e ações de acompanhamento para aprovação ações corretivas. Ao alocar aproximadamente 10% do tempo no local para atividades fora do local, as organizações geralmente podem evitar ter qualquer tempo adicional adicionado para revisão de ações corretivas.
Alguns organismos de certificação irão alocar automaticamente uma certa quantidade de tempo fora do local. Outros organismos de certificação não incluirão isso inicialmente, mas podem adicionar tempo mais tarde se for necessário adicionar tempo para eliminar quaisquer não conformidades.
A partir desse tempo base, o tempo de auditoria pode precisar ser ajustado com base no nível de risco.
Os níveis de risco são geralmente identificados como baixo, médio ou alto risco. A diferença entre uma organização de baixo risco e uma de alto risco com a mesma contagem de funcionários é aproximadamente o dobro em dias-homem de auditoria.
Ao revisar sua cotação, certifique-se de entender o nível de risco aplicado à sua organização e de concordar com ele. Se por algum motivo você não concordar com o nível de risco, discuta isso com o organismo de certificação para ver se há uma maneira de fornecer justificativa para reduzi-lo.
Os níveis de risco são divididos da seguinte forma: (retirado do documento IAF MD 5)
Alto risco
Onde a falha do produto ou serviço causa uma catástrofe econômica ou coloca a vida em risco. Os exemplos incluem, mas não estão limitados a:
Comida; produtos farmacêuticos; aeronaves; construção naval; componentes e estruturas de suporte de carga; atividade de construção complexa; equipamentos elétricos e de gás; serviços médicos e de saúde; pescaria; Combustível nuclear; produtos químicos, produtos químicos e fibras.
Risco médio
Onde a falha do produto ou serviço pode causar ferimentos ou doenças. Os exemplos incluem, mas não estão limitados a:
Componentes e estruturas não estruturais; atividades simples de construção; metais básicos e produtos manufaturados; produtos não metálicos; mobília; equipamento óptico; lazer e serviços pessoais.
Baixo risco
Onde é improvável que a falha do produto ou serviço cause ferimentos ou doenças. Os exemplos incluem, mas não estão limitados a:
Têxteis e vestuário; celulose, papel e produtos de papel; publicação; serviços de escritório; Educação; varejo, hotéis e restaurantes.
A partir desse tempo base, o tempo de auditoria pode precisar ser ajustado com base no nível de risco.
Os níveis de risco são geralmente identificados como baixo, médio ou alto risco. A diferença entre uma organização de baixo risco e uma de alto risco com a mesma contagem de funcionários é aproximadamente o dobro em dias-homem de auditoria.
Ao revisar sua cotação, certifique-se de entender o nível de risco aplicado à sua organização e de concordar com ele. Se por algum motivo você não concordar com o nível de risco, discuta isso com o organismo de certificação para ver se há uma maneira de fornecer justificativa para reduzi-lo.
Os níveis de risco são divididos da seguinte forma: (retirado do documento IAF MD 5)
Alto risco
Onde a falha do produto ou serviço causa uma catástrofe econômica ou coloca a vida em risco. Os exemplos incluem, mas não estão limitados a:
Comida; produtos farmacêuticos; aeronaves; construção naval; componentes e estruturas de suporte de carga; atividade de construção complexa; equipamentos elétricos e de gás; serviços médicos e de saúde; pescaria; Combustível nuclear; produtos químicos, produtos químicos e fibras.
Risco médio
Onde a falha do produto ou serviço pode causar ferimentos ou doenças. Os exemplos incluem, mas não estão limitados a:
Componentes e estruturas não estruturais; atividades simples de construção; metais básicos e produtos manufaturados; produtos não metálicos; mobília; equipamento óptico; lazer e serviços pessoais.
Baixo risco
Onde é improvável que a falha do produto ou serviço cause ferimentos ou doenças. Os exemplos incluem, mas não estão limitados a:
Têxteis e vestuário; celulose, papel e produtos de papel; publicação; serviços de escritório; Educação; varejo, hotéis e restaurantes.
A auditoria de um sistema integrado de gestão pode resultar em aumento de tempo, mas muitas vezes resulta em redução de tempo. Quando é aplicada uma redução ao tempo de auditoria, esta não pode exceder 20% desde o ponto de partida.
Em outras palavras, se sua organização deseja obter a certificação em vários padrões, os organismos de certificação podem oferecer descontos. Normalmente, quanto maior a integração entre os padrões buscados, maior o desconto.
Uma auditoria integrada pressupõe que um auditor, qualificado em todas as normas que estão sendo integradas, conduzirá uma auditoria para todas as normas aplicáveis.
Os Organismos de Certificação ISO são obrigados a usar a tabela a seguir ao determinar a redução do tempo de auditoria para uma abordagem de auditoria integrada:
Os descontos e requisitos de integração são descritos no IAF MD-11 IAF Documento Obrigatório para Aplicação da ISO 17021 para Auditorias de Sistemas Integrados de Gestão (IMS).
Organismos de Certificação ISO podem oferecer até 20% de desconto para padrões integrados. No entanto, esse desconto só se aplica a cada padrão que está além do primeiro padrão. Por exemplo, se uma empresa está obtendo a certificação ISO 9001 e ISO 14001, o desconto de integração será aplicado apenas a um desses padrões, não a ambos. Se uma empresa está obtendo a certificação ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. Dois desses três padrões podem receber o desconto de integração.
Ao oferecer um desconto de integração, os Organismos de Certificação ISO geralmente procuram garantir que as empresas tenham uma única abordagem integrada para o seguinte, no mínimo:
- Sistema de documentação, incluindo instruções e registros
- Comunicação
- Treinamento / Competência
- Aprovações do fornecedor
- Políticas e Objetivos
- Audições internas
- Revisão de gerenciamento
- Ações corretivas
- Melhoria contínua
A chave para tudo isso é entender os requisitos do organismo de certificação para que você possa receber a auditoria com melhor custo-benefício e valor agregado pelo seu dinheiro.
Então, como é tudo isso? Vamos pegar uma empresa interessada em obter a certificação ISO 9001 e vamos supor o seguinte:
- 75 funcionários
- Baixo risco
- Eles não executam funções de design
- Eles têm muitos funcionários fazendo a mesma tarefa simples
Com base na tabela acima, o tempo base para 75 funcionários é de 6 dias no total para a auditoria de Estágio 1 e Estágio 2.
A auditoria de Estágio 1 é simplesmente uma revisão da documentação para garantir que seu Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 atenda aos requisitos da norma. Em essência, é uma verificação de prontidão para garantir que você esteja preparado para sua verdadeira auditoria de certificação ISO 9001.
A auditoria de estágio 2 é sua verdadeira auditoria de certificação ISO 9001. É aqui que o auditor entra e audita seus processos, entrevista funcionários e verifica registros para garantir que você esteja em conformidade com os requisitos da norma ISO 9001.
O tempo de auditoria do Estágio 1 é normalmente 1/3 do tempo geral da auditoria, com a auditoria do estágio 2 sendo 2/3 do tempo geral da auditoria.
Com base nisso, sem oferecer descontos, o tempo de auditoria do Estágio 1 seria de 2 dias e o tempo de auditoria do Estágio 2 seria de 4 dias.
Como sabemos que esta empresa é de baixo risco, não precisamos adicionar nenhum tempo ao tempo base de auditoria. No entanto, como esta empresa não é responsável pelo design e tem muitos funcionários realizando a mesma tarefa simples, podemos oferecer um desconto. Lembre-se, o desconto máximo permitido é de 30%. Normalmente, para um desconto sem design, os organismos de certificação oferecem um desconto de 20%. Agora, pela justificativa de que muitos funcionários realizam a mesma tarefa simples, pode-se dar um desconto de 10% para os 30% completos. Isso resulta em 4,2 dias. Os dias de auditoria precisam ser arredondados para o quarto de dia mais próximo. Isso traria o tempo de auditoria para 4,25 dias. Além disso, lembre-se de que até 20% do tempo de auditoria pode ser alocado para atividades de auditoria externas. Isso equivale a 3,5 dias no local e 0,75 dias fora do local. Quando dividimos isso para as auditorias de Estágio 1 e Estágio 2,
Auditoria de estágio 1: 1 dia no local e 0,25 dias fora do local
Auditoria de estágio 2: 2,5 dias no local e 0,5 dias fora do local